Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой простой, как казалось. Они не думают о деньгах, и все попытки Натальи ускорить переезд разбиваются об их странности.
Она пробует разные способы: пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но каждый раз что-то идёт не так. Полупановы остаются на месте, а Наталья снова и снова придумывает новые ходы, которые тоже не срабатывают.